Préambule pour 2025
Dans le cadre de notre engagement à améliorer continuellement la qualité de nos services, Wazoom annonce une augmentation tarifaire de 6% à compter du 15 janvier 2025. Cette révision tarifaire concerne tous nos services et forfaits.

Politique de prix

Structure tarifaire 2025

Nos forfaits pour l’année 2025 ( à partir du 15 janvier 2025) sont les suivants :

• 10 heures : 851.60$ (85.16 $/h)
• 25 heures : 1986.29$ (80.79$/h)
• 50 heures : 3821.00$ (76.42$/h)
• 100 heures et plus : 72.5$/h
• Tarif horaire en dehors des heures d’ouverture (urgence) : 162.67$/h
• Tarif horaire sans banque d’heures (heures d’ouverture) : 90.61$/h

Détails du traitement de vos demandes

Inclusions dans les prix Les tarifs incluent l’utilisation de tous les services, outils, et licences nécessaires aux projets de développement web. Les coûts additionnels pour des besoins spécifiques seront facturés séparément.

Devis personnalisés Wazoom peut fournir des devis personnalisés pour des opérations spécifiques. Dans ce cas, les conditions du devis prévalent sur la politique de prix standard.

Renouvellement des banques d’heures À l’achèvement d’un projet, tel qu’un mandat de 100 heures, le client doit acquérir une nouvelle banque d’heures au tarif en vigueur à ce moment. Les tarifs préférentiels appliqués lors d’un mandat précédent ne sont pas automatiquement reconduits.

Conditions générales de vente Les banques d’heures acquises sont non-remboursables et non-transférables. Des tarifs spéciaux peuvent s’appliquer pour des services nécessitant l’intervention de spécialistes.

Modalités de paiement Les paiements sont acceptés par Interac, paiement direct, et sous certaines conditions, en ligne. Une facturation à 100% est requise en début de mandat, avec une échéance de 30 jours. Des frais de 2% par mois sont applicables en cas de retard de paiement.

Gestion des demandes Un minimum de 30 minutes est facturé pour chaque demande traitée. Les demandes séparées sont facturées individuellement.

Engagement de Wazoom Notre entreprise s’engage à offrir des services de qualité, adaptés aux besoins de nos clients. Cette politique de prix vise à maintenir une relation transparente et équitable avec notre clientèle.

Accord de Service et Niveaux de Service (SLA)

Il est important de noter que, par défaut, pour tous nos clients qui n’ont pas souscrit à un accord de service spécifique, nous n’avons aucune obligation de respecter des niveaux de service (SLA). Cela signifie que, sans un accord formel, les temps de réponse, les garanties de disponibilité ou d’autres mesures de qualité de service ne sont pas assurés.

Pour les clients intéressés par des niveaux de service garantis et des réponses prioritaires, nous offrons des plans avec accord de service détaillé. Ces plans sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise, assurant ainsi une fiabilité et une disponibilité accrues de nos services.

Pour plus d’informations sur nos plans avec accord de service et pour trouver l’option qui correspond le mieux à vos besoins, veuillez consulter notre offre détaillée ici.